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Curso de francés turístico /atención al visitante

CURSO DE FRANCÉS TURÍSTICO Y DE ATENCIÓN AL VISITANTE- NIVEL BÁSICO/MEDIO

Fechas:
Del 01 al 12 de junio de 2015

Horarios:
De 17h a 20h

Lugar de impartición:
Asociación Empresarial Turística de Sobrarbe

Horas totales del curso:
30 horas

Modalidad del curso:
Presencial

Requisitos del alumnado:
Abierto a todos, se hará una prueba de nivel

Precio:
Gratuito

Objetivos del curso:

Aprender las bases del francés oral para poder comunicarse de forma sencilla en situaciones de atención al cliente/visitante.
Las clases se darán en francés.

Temario:

- Las características del hotel y del restaurante
- Fórmulas de presentación, despedida, agradecimiento...
- Situación en el espacio, indicaciones geográficas
- Horarios y fechas
- Comprender las peticiones de los clientes/visitantes e intentar contestar
- Reservas y comandas: cogerlas, modificarlas, anularlas, rehusarlas. Por teléfono, email e in situ.

- Atención de reclamaciones: por teléfono, email e in situ.
- Información al visitante: descripción de rutas, eventos y promoción turística. Preparación de visita guiada. Deportes.

Inscripciones:

Tel: 974 51 00 16 o email: formacion@pirineoturismo.com