Fechas:
Del 01 al 12 de junio de 2015
Horarios:
De 17h a 20h
Lugar de impartición:
Asociación Empresarial Turística de Sobrarbe
Horas totales del curso:
30 horas
Modalidad del curso:
Presencial
Requisitos del alumnado:
Abierto a todos, se hará una prueba de nivel
Precio:
Gratuito
Aprender las bases del francés oral para poder comunicarse de forma sencilla en situaciones de atención al cliente/visitante.
Las clases se darán en francés.
- Las características del hotel y del restaurante
- Fórmulas de presentación, despedida, agradecimiento...
- Situación en el espacio, indicaciones geográficas
- Horarios y fechas
- Comprender las peticiones de los clientes/visitantes e intentar contestar
- Reservas y comandas: cogerlas, modificarlas, anularlas, rehusarlas. Por teléfono, email e in situ.
- Atención de reclamaciones: por teléfono, email e in situ.
- Información al visitante: descripción de rutas, eventos y promoción turística. Preparación de visita guiada. Deportes.
Inscripciones:
Tel: 974 51 00 16 o email: formacion@pirineoturismo.com