Cursos Mayo 2013

Curso RSE en empresas turísticas

  • Fechas:
  • Son tres talleres de 6 horas cada uno:
  • Tercer taller: 13 de junio de 2013

    Lugar de impartición: Centro de Formación Permanente de Sobrarbe

    Horas totales del curso: 18 horas

    Modalidad del curso: Presencial

    Abierto a trabajadores del sector turismo (propietarios, gerentes, mandos medios, encargados de calidad, de prevención de riesgos o de medio ambiente u otras personas que trabajan en un pequeño o mediano hotel, hostal, albergue, casa rural, camping o restaurante)

    Precio :Gratuito

  • o optimizar la calidad de las relaciones entre las personas en la empresa
  • o impulsar la calidad del servicio hacia los clientes
  • o sistematizar la capacidad de ahorrar gastos de energía, agua, y otros recursos
  • o desarrollan una estrategia a mediano y largo plazo para tener éxito en su mercado y sector turístico o profesionalizan la gestión de aspectos ambientales, sociales y económicos de sus operaciones
  • o obtienen la formación de un encargado de Responsabilidad Social certificada por el Proyecto Europeo

  • o La Prosocialidad: Valores que favorecen la relación con los interlocutores (p.ej.: empleados, clientes proveedores, comunidad)
  • o Concebir la Responsabilidad Social según las necesidades del interlocutor
  • o Establecer relaciones de confianza
  • o Qué significa "calidad" en el contexto de la comunicación?
  • o Herramientas para optimizar la comunicación interpersonal
  • o La Comunicación de Calidad con empleados y clientes

  • o Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?
  • o Identificar los interlocutores: su rol y su relevancia
  • o Elaborar la misión de la empresa: cómo llegar a ser una empresa responsable?
  • o Cómo se hace un diagnóstico de RSE en la empresa? o El proceso de recolección de datos de RSE o Herramientas de análisis y de gestión de indicadores
  • Fase intermedia y aplicativa. Los nuevos encargados de RSE aplican las herramientas aprendidas en los talleres 1 y 2 en sus empresas o Acompañamiento de las empresas a distancia por los asesores de LIPA-UAB.

  • o La gestión de indicadores con la herramienta online "AVANTI"
  • o Definir un programa de mejora o Qué medidas de RSE son posibles en la empresa?
  • o Compilar la memoria de sostenibilidad: La transparencia como requisito de RSE
  • Información e inscripciones: 974 51 00 16 o formacion@pirineoturismo.com